Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección daniel.carrillo.moreno@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección daniel.carrillo.moreno@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección daniel.carrillo.moreno@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos – 14 Días

Derecho de Devolución – 14 Días

Dispone de 14 días desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución o un reembolso.

Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de devolución.

Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe:

• Estar en su estado original

• No haber sido utilizado

• No haber sido dañado por un uso indebido

• Incluir todos sus accesorios y componentes

• Estar en su embalaje original

Los artículos dañados, incompletos o claramente utilizados no podrán ser reembolsados.

Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:

• Tarjetas de regalo

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

• Productos vendidos en liquidación o venta final

• Artículos usados o con signos evidentes de desgaste

Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución:

Contáctenos en support@solucionesdigitalespro.com e incluya:

• Su número de pedido

• El motivo de la devolución

Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones correspondientes junto con la dirección de devolución.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Soluciones Digitales Pro (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte).

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Soluciones Digitales Pro no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:

• Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío originales (si los hubiera) generalmente no son reembolsables.

• Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según su entidad financiera.

Cambios

Ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad de stock.

Si desea cambiar un artículo, contáctenos en support@solucionesdigitalespro.com para coordinar el cambio.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Envíe fotografías claras del producto y del embalaje.

• Escríbanos a support@solucionesdigitalespro.com.

Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia y la disponibilidad del producto.

Pedidos Perdidos o No Recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, contáctenos lo antes posible.

Abriremos una investigación con el transportista para determinar lo sucedido.

Sin embargo, Soluciones Digitales Pro no puede garantizar un reembolso en todos los casos en los que el transportista confirme la entrega del paquete.

Cancelación de Pedido

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados.

Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo e iniciar una devolución de acuerdo con esta política.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

support@solucionesdigitalespro.com